La aplicación Discord Chat es más segura ahora para los niños, pero aún carece de controles parentales

Discord, el popular servicio de chat utilizado principalmente por jugadores adolescentes y adultos jóvenes, está tratando de reinventarse como un extensión cordial para acontecer el rato, un espacio posible donde cualquiera puede reunirse para noches de karaoke, sesiones de pintura en corro o clases de yoga.

En Discord, cualquiera puede crear una sala de chat privada, un «servidor», en el jerigonza de Discord, e invitar a amigos a cuchichear en vivo a través de video, audio o texto y compartir fotos y videos. Esto convirtió a Discord en un contenido sin cargo al que muchos padres no han querido permitir que sus hijos accedan.

Pero durante los últimos seis meses, el servicio, con más de 140 millones de usuarios activos mensuales, ha instituido cambios y está adoptando un enfoque más proactivo para custodiar el sitio en exploración de depredadores de niños y evitar que los menores vean pornografía.

Discord muestra esta pantalla cuando los usuarios intentan ingresar a un ‘servidor’ de plataforma que tiene contenido pornográfico; las personas registradas como menores no pueden entrar.


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Discordia

Estos cambios se producen cuando las plataformas de redes sociales son cada vez más escrutadas, tanto desde la derecha como desde la izquierda política, por su manejo del contenido. Se considera que desempeñaron un papel en los disturbios en el Capitolio de Estados Unidos a principios de este mes; Facebook y Twitter igualmente están recibiendo críticas por atreverse destituir al presidente Trump y a algunos de sus partidarios. A medida que los partidarios de Trump buscan congregarse en otros lugares, las opciones son limitadas: una red preferida, Parler, fue desalojada por el proveedor de servicios web Amazon y las tiendas de aplicaciones administradas por Apple y Google, con el argumento de que no hizo lo suficiente para detener la promoción de violencia. Parler dijo que sus moderadores voluntarios estaban abrumados con la cantidad de publicaciones ya que el servicio experimentó un rápido crecimiento.

Discord se ha mantenido fuera de los titulares este mes, pero no siempre ha sido así.

“La discordia no se puso a exceptuado de inmediato; les tomó un camino atiborrado de baches para aceptar que la confianza y la seguridad eran absolutamente fundamentales para su maniquí de negocio, porque si no, como en el caso de Parler, se quedan fuera de la ciudad ”, dijo Stephen Balkam, director ejecutante de la ordenamiento sin fines de provecho Family Instituto de seguridad en cadeneta. La ordenamiento, que trabaja con empresas de tecnología y legisladores para hacer que Internet sea más seguro para los niños, permitió que Discord se convirtiera en miembro a principios de este mes luego de lo que Balkam describió como un proceso de solicitud riguroso.

El camino atiborrado de baches de Discord incluyó un papel en el mitin «Unite the Right» de 2017 en Charlottesville, Virginia, que estalló en violencia y dejó un contramanifestante muerto. El FBI obtuvo una orden procesal para el relato de Discord del líder de un corro supremacista blanco, luego de que se filtraran en un sitio de medios de izquierda charlas que sugerían que el líder alentó la violencia en el mitin. Discord dijo luego que prohibió los servidores que promovieran la ideología neonazi.

Incluso ha habido algunos casos de stop perfil en los que se alega que los depredadores de niños han usado Discord para compartir pornografía de niño o comunicarse con menores.

«Estamos teniendo un momento de confianza y seguridad en las plataformas de redes sociales», dijo Balkam. «Oportuno a que Discord tuvo uno ayer con Charlottesville, ahora están mejor preparados para el mundo en el que estamos».

Pero, ¿están los padres preparados para dejar que sus hijos se suelten en lo que describí en 2019 como un posible «Señor de las moscas», donde gobernaban los adolescentes y donde el acoso y la pornografía eran poco global?

En mi columna aludido de Discord, la compañía dijo que adoptó un enfoque de laissez-faire para hacer cumplir la ley, diciendo que no interferiría en un servidor privado a menos que determinado presentara una queja. Eso ha cambiado. Discord ha creado un equipo de siete expertos en enseñanza inevitable que desarrollan algoritmos para detectar actividades dañinas e identificar presuntos depredadores de niños. Tras la detección, Discord elimina los servidores utilizados por los presuntos depredadores y prohíbe a los miembros de esos grupos retornar a unirse a su plataforma.

El año pasado, Discord cerró más servidores para contenido sexual basado en su propia vigilancia que en las quejas de los usuarios. Incluso está haciendo más para capacitar a moderadores humanos para detectar problemas; dice que el 15% de sus empleados ahora trabajan con confianza y seguridad y monitorean ciertos servidores para detectar actividades problemáticas.

“Discord no se comercio de crecimiento a toda costa”, dijo Clint Smith, director reglamentario de Discord, quien se unió a la compañía en agosto y supervisa su equipo de confianza y seguridad. “Queremos ser una plataforma inclusiva para un compromiso saludable con amigos y comunidades, y no tenemos ningún problema en prohibir a las personas que no vienen aquí por esa razón”.

Discord lanzó un centro de seguridad en cadeneta, donde los padres y los usuarios pueden encontrar herramientas para filtrar contenido palmario y cercar mensajes directos de extraños. Los padres igualmente pueden solicitar ver todos los datos de la cuenta de su hijo adolescente.

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Sin incautación, los padres me dicen que lo que verdaderamente quieren es una forma de controlar a qué servidores de Discord pueden ingresar sus hijos y a qué servidores no pueden ingresar. Smith dijo que no tiene planes de introducir controles parentales, porque su filosofía es poner a los usuarios primero, no a sus padres.

Una mamá, que me dijo que la desliz de controles parentales es la razón por la que no deja que sus hijos se unan a Discord, dijo: «Creo que poner al legatario primero está aceptablemente para las personas mayores de 18 primaveras, pero no para los menores de 18».

Discord canceló más de cuatro millones de cuentas en la primera fracción de 2020 por violar sus términos de servicio o pautas de la comunidad, y la mayoría de las violaciones están relacionadas con el spam, según su noticia de transparencia más fresco. De las infracciones no relacionadas con el spam, la mayoría de las eliminaciones de cuentas fueron por contenido de explotación, incluido material de alcaldada sexual de niño y pornografía no consentida. Si aceptablemente pocos despidos fueron por acoso (Discord dice que el acoso es mejor abordado por usuarios que bloquean a otros usuarios), el acoso representó la viejo parte de las quejas en la primera fracción de 2020.

Discord ahora igualmente limita a qué pueden alcanzar los menores en la plataforma. Anteriormente, no pedía a las personas que ingresaran una plazo de comienzo cuando creaban una cuenta; se supone que los sitios de redes sociales no deben tener usuarios menores de 13 primaveras, adecuado a una ley de protección de la privacidad de los niños. Ahora, sin incautación, Discord requiere que los nuevos usuarios ingresen una plazo de comienzo. Los niños pueden mentir, y lo hacen, sobre su etapa, pero si se registran para obtener una cuenta con una plazo de comienzo que los coloca entre los 13 y los 18 primaveras, no pueden ingresar a los servidores denominados «NSFW», igualmente conocido como «no seguro para el trabajo». . » Siquiera pueden admitir mensajes directos con imágenes que contengan desnudez, según lo determinado por los algoritmos de filtrado de Discord. Discord dice que responderá a cualquier queja de seguridad de niño en el interior de dos horas.

Si el moderador sospecha que determinado pequeño de 13 primaveras está en un servidor y lo informa, Discord suspende la cuenta del impulsivo sospechoso hasta que pueda demostrar su etapa. Discord igualmente ha creado un software de capacitación para enseñar a los moderadores cómo cuidar a los niños más pequeños en sus servidores, cómo fomentar el buen comportamiento y cómo cercar o denunciar a los malos actores. Los moderadores igualmente pueden crear bots para detectar contenido inapropiado.

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Si aceptablemente Discord actualmente solo escanea imágenes en exploración de desnudos y pornografía, planea expandir el resonancia de las imágenes inapropiadas que puede detectar. La empresa se incorporó recientemente al Foro Entero de Internet para la Lucha contra el Terrorismo, que le dará ataque a ejemplos de contenido violento y extremo para entrenar sus filtros.

Desde las elecciones del 3 de noviembre, Discord ha estado monitoreando sus servidores en exploración de signos de actividad que pudieran indicar violencia organizada. A posteriori del motín del Capitolio, Discord prohibió un servidor con temática de Trump. Aunque no había pruebas de que se hubiera utilizado para organizar los disturbios, estaba conectado a otra plataforma en cadeneta que se había utilizado para incitar a la violencia. «Los organizadores del ataque del 6 de enero al Capitolio no utilizaron la discordia», dijo Smith. «Para nosotros, esto valida varios primaveras de nuestro compromiso persistente de hacer de nuestra plataforma un extensión hostil para cualquiera que promueva o glorifique el fanatismo violento».

Los cambios parecen estar mostrando algunos resultados, aunque menores. Bark, un servicio de control parental y monitoreo en cadeneta que monitorea los mensajes directos de Discord en dispositivos Android y Amazon, clasificó a Discord como la cuarta plataforma más abusiva el año pasado. Antiguamente de eso, era el número 2. Bark mide el alcaldada por la cantidad de actividad que señala como acoso, contenido sexual y violencia, entre otros temas. El año pasado, el 8.2% de todas las actividades de Discord que Bark monitoreó fueron marcadas por ser abusivas, en comparación con el 12.6% en 2019. Bark acaba de emitir su extremo noticia anual sobre niños y tecnología.

Bark no puede monitorear la actividad en el interior de los servidores, ni los chats de texto en los dispositivos Apple. Titania Jordan, jefa de marketing de Bark, advirtió que es demasiado pronto para celebrar.

Balkam, del Family Online Safety Institute, dijo que Discord debería hacer aún más para educar a sus usuarios más jóvenes sobre cómo guarecerse de los peligros. Señaló la forma en que TikTok ha hecho que algunos de sus creadores de contenido más populares compartan videos sobre cómo mantenerse a exceptuado en la aplicación TikTok.

«Les daría una B + por las mejoras que están haciendo en la plataforma», dijo.

Escribir a Julie Jargon en julie.jargon@wsj.com

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Fuentes Consultadas

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