Disneyland eliminó los pases anuales. Cómo traerlos de vuelta mejor

En marzo pasado, durante una de las últimas veces que salí a cenar antiguamente de los cierres pandémicos, tiré mi pase anual de Disneyland inmediato con mi plástico de débito cuando llegó la relación. Fue una acto instintiva, que aseguraría que recibiera el 15% de descuento que venía con mi pase Signature Plus de $ 1,449.

Excepto que no estaba en Disneyland.

El barman del restaurante del centro de Los Ángeles preguntó en broma si el pase de Disneyland era mi idea de una propina extravagante. Poco sabíamos que su valencia pronto se volvería inútil.

Walt Disney Co. anunció la semana pasada que estaba terminando el software de pases anuales tal como existe actualmente, con un plan para reagruparse algún día con ofertas de «membresía». Es un gran cambio en la civilización de Disneyland: muchos habitantes del sur de California crecieron con visitas diarias, semanales o mensuales al parque durante sus casi cuatro décadas de existencia.

Para mí, al crecer en Chicago, los viajes a Walt Disney World cuando era peque eran un boato cada dos abriles. Era un superficie donde la sola instinto de un monorraíl entre la cubierta vegetal de Florida estimulaba la imaginación de un peque estrafalario y permitía que un peque tremendamente achicopalado saliera de su caparazón y soñara con la posibilidad.

Cuando me mudé a Los Ángeles, Disneyland, gracias en gran parte a su software de pases anuales, se convirtió en un superficie de comunidad y comodidad. A menudo llevaba una computadora portátil a Disneyland o California Adventure y trabajaba allí una o dos veces por semana. Por contraintuitivo que parezca, en los días tope sigo siendo más valioso en Disneyland, un superficie que permite que mi mente se relaje y me recuerda que la maravilla solo pertenece a la infancia si nos dejamos olvidar lo que significa ser juguetón.

Ahora, a posteriori de un año de incertidumbre y ansiedad por el COVID-19, los fanáticos de Disneyland tienen un poco más de imprevisibilidad, así como la comprensión, si aún no estaba claro, de que los pertenencias de la pandemia probablemente vivirán con nosotros en los próximos abriles. .

Incluso sin aprender cuántos poseedores de pases existen, estaba claro que el software no podría continuar sin modificaciones. Cuando los parques temáticos obtengan el pasado bueno de California para reabrir, lo harán con un sistema de solo reserva y una capacidad muy limitada. En este momento, las únicas filas en la propiedad de Disneyland son para las vacunas COVID, que ofrecen la esperanza de que volvamos a la normalidad o cerca de ella. Pero el cronograma depende del suministro y la distribución, así como de la acogida por parte de quienes dudan de las vacunas.

Por lo tanto, mi primera reacción cuando Disneyland eliminó el software de pases anuales fue de alivio. Luego, más tarde, preocupación.

Alivio, porque presentarse los parques durante una pandemia no está en mi nómina de cosas por hacer, ni quería llevar parné en un pase que no usaría. El poco tiempo que pasé el año pasado en Downtown Disney y en las tiendas y restaurantes de Buena Clarividencia Street de Disney California Adventure fue suficiente para persuadirme de que me mantuviera alejado. Las experiencias se sintieron forzadas, más estresantes que relajantes con mi atención hiperconcentrada en la máscara y el comportamiento de distanciamiento de otros huéspedes en superficie de mi entorno.

Sin bloqueo, como hemos pasado a lo holgado de esta pandemia, los niveles de comodidad de las personas varían mucho. Si Disneyland abre al 25% de su capacidad, y si las estimaciones de que el parque tiene aproximadamente de 1 millón de titulares de pases son correctas, Disney tenía un lío en sus manos. La gran mayoría de los que pagaron por el paso no lo tendrían y probablemente se sentirían autorizados a tenerlo.

Detener el llamado software «AP» fue el movimiento correcto. Todavía lo es la valentía de renovarlo.

Durante mucho tiempo ha existido un consenso creciente de que el software AP, introducido a principios de la plazo de 1980, necesitaba un cambio. La queja hogareño entre un gran segmento de la comunidad de fanáticos de Disney es que los AP generan amontonamiento, creando una experiencia de parque pequeño para todos. Por ejemplo, aprendí a evitar el parque los domingos por la tarde cuando muchos niveles de paso a menudo estaban desbloqueados y el amontonamiento alcanzaba niveles claustrofóbicos.

Una vez cometí el error de asistir a un Dapper Day cuando decenas de miles de visitantes de Disneyland se visten con atuendos de cóctel vintage; coincidió con un día en que se desbloquearon todos los pases. «¿Por qué estás aquí?» preguntó un miembro del personal de Disney que conocía. “¿Día elegante, adicionalmente de ningún día bloqueado? ¡Esto es el pandemonio de Disneyland! » Ella no estaba equivocada.

Pero las formas de solucionar este problema –esencialmente distribuir la protección nave a lo holgado del año para que los intereses de la empresa y del consumidor se alineen– a menudo resultan en soluciones clasistas brutas e incómodas. Algunos dicen que Disney debería recortar el software de plazo mensual porque distribuir el costo de un pase a lo holgado de 12 meses crea la ilusión de un precio más bajo y, según el argumento, convierte a Disneyland en un patio trasero para quienes viven cerca de él.

No deberían, bajo ninguna circunstancia, hacer esto. Jamas.

Castillo

Muchos lugareños se han acostumbrado a presentarse Disneyland diariamente, semanalmente o mensualmente.

(Jay L. Clendenin / Los Angeles Times)

Las personas no deben ser castigadas por explorar sus pasiones. Todavía está fuera de sintonía con la forma en que compramos todo, desde servicios de transmisión hasta planes de teléfonos inteligentes, y no reconoce las realidades económicas de las generaciones más jóvenes que no pueden permitirse otras posibilidades. Muchos de entre 20 y 30 abriles todavía están lidiando con las secuelas de la Gran Recesión y ahora hay una pandemia encima.

El éxito de un parque temático incluso depende de la protección de todas las generaciones. Los boletos vendidos a vigésimo y tantos hoy son esencialmente boletos vendidos a una comunidad en 20 abriles. Los adultos mayores no tienen cero de qué percibir nostalgia si están fuera de precio y no van desde el principio. El software de pases anuales de Disneyland ya estaba en este camino peligroso, uno basado completamente en aumentos de precios en superficie de beneficios. La asesinato de los pagos mensuales convertiría a los parques en un patio de recreo para los boomers, los creadores de Instagram y la gentío rica.

Y no se equivoquen, el software AP sigue siendo imprescindible en muchos sentidos, especialmente en un superficie urbano que no tiene capacidad hotelera de Walt Disney World o sus cuatro parques temáticos y actividades para fomentar las estadías de una semana. El pase anual cambió mi apreciación por los parques temáticos, permitiéndoles por fin ser vistos como pretendían los diseñadores de Disney. Disneyland ya no era una nómina de comprobación de cosas para hacer en un día pesado de 10 horas que, en última instancia, es poco o cero divertido para cualquiera.

Encima, gran parte de Disneyland depende de aquellos que toman recreo prolongadas o, en su partida, de los lugareños que regresan con regularidad. Tierras que abarcan todo, como Star Wars: Galaxy’s Edge, que no solo tiene atracciones, sino un muestrario en una aplicación móvil que alienta a los visitantes a poner e interactuar con el espacio a lo holgado del tiempo, dependen de aquellos que vienen a ocurrir el rato en superficie de ir a dos atracciones. y perno.

En Walt Disney World, tales actividades o incluso festivales de comida y morapio, se pueden convertir en recreo de una semana. En Anaheim, enclavado en una región con muchos de los mejores restaurantes, instituciones de arte y parques nacionales del país, estos accesorios dependen de un software sólido y accesible que invita a los lugareños a regresar.

Incluso el próximo Campus de los Vengadores está claramente diseñado con un «parque nave» en mente. La tierra relativamente pequeña está diseñada menos como un superficie de otro mundo y más como un campus universitario de SoCal completo con lo que es más o menos un mini edén de cerveza (sin ofender al tamaño de Ant-Man y Wasp, para quienes el bar está temático).

La tino convencional es que los huéspedes del hotel son más deseables que los titulares de pasaportes anuales, ya que con el tiempo gastan más parné. Pero eso es un pensamiento de marketing poco anticuado y persuasivo: no solo está en sintonía con lo que Disneyland representa para SoCal, que siempre será su mercado principal, sino incluso con los consumidores centrados en la experiencia y con dificultades financieras de hoy. Cada vez más, buscamos la personalización en nuestro entretenimiento, cambios que hemos pasado desarrollarse con el tiempo en medio de un estilo de vida sin nosotros mismos y de transmisión a pedido.

Arte conceptual para el campus de los Vengadores de Disney California Adventure

Arte conceptual para el campus de los Vengadores de Disney California Adventure, que está diseñado como un superficie para ocurrir el rato.

(Marvel / Disney)

Busque orientación sobre el cambio en los programas de abonos de temporada para eventos deportivos. Los Dodgers, por ejemplo, ofrecen un software dirigido a aquellos que quieren productos limitados como bobbleheads, así como uno centrado en aquellos que quieren descuentos frente a aquellos que quieren más flexibilidad. Este es probablemente el camino a seguir para Disneyland. El desmesurado software de Disneyland AP carecía de tal personalización, lo que resultó en niveles amplios basados ​​en días bloqueados en superficie de adaptar pases específicamente a las diferentes formas en que los fanáticos se relacionan con los parques.

Incluso como cualquiera que iba de 30 a 40 días al año, comencé a cuestionar el valencia de un pase de casi $ 1,500 que no ofrecía el sentido más amplio de conexión que obtengo con mis membresías en teatros y museos, el paso a eventos y la capacidad de conocer a otras personas que incluso son apasionadas por los parques temáticos. Sigo volviendo a una cita del presidente de Disneyland Resort, Ken Potrock, en una llamamiento con los periodistas la semana pasada, ya que estaba presagiando programas de membresía que están específicamente dirigidos a los intereses de los huéspedes en superficie de las fechas del calendario.

«Queremos asegurarnos de que estamos creando un software que sea comprensible, pero que al mismo tiempo ofrezca un gran valencia, y que pueden ser cosas que no sean solo clics en el torniquete», dijo Potrock, desglosando los «beneficios» como cosas que incluyen «estacionamiento o descuentos».

Las membresías que vienen con una variedad de beneficios, algunas con descuentos de merchandising, algunas sin, algunas con descuentos para cenas, algunas sin, algunas con paso a eventos de Halloween con boleto fuera del horario de atención, algunas sin ellas, son fáciles de imaginar. El temor es que Disney opte más por una ruta a la carta en superficie de crear paquetes sólidos.

O peor aún, que el equivalente al paso casi diario del pase Signature se convierte en poco parecido al Club 33 de un escaso, el costoso club privado de Disneyland. Aquellos que alguna vez han estado en un salón «solo AP» en Disneyland saben que la exclusividad cero es mejor que la exclusividad trueque.

Pero en la superficie, los programas que ofrecen más control sobre cuándo las personas visitan (esperan un sistema de reserva mucho más sólido en superficie de listas de días bloqueados) y pueden incluir un par de las ventajas actuales para los titulares de pases que son más importantes para ciertos huéspedes, no es no es una mala idea. Las reservas incluso ofrecen una flexibilidad que no ofrece un sistema basado exclusivamente en el calendario y permiten que Disney se ajuste constantemente durante todo el año, con algunas membresías basadas más en la espontaneidad y otras más enfocadas en la planificación descubierta.

El objetivo debe ser un parque que esté atiborrado constantemente, claustrofóbico rara vez, si es que alguna vez, y que permita a los poseedores de pases actuales encontrar una membresía que se alinee con su paso y precio actuales, con algunas ventajas que lo hagan percibir un poco más adaptado a sus intereses. Y incluso, por supuesto, permite que todos sigan realizando pagos mensuales.

¿Ocurrirá esto? Hay motivos para ser escéptico. El otro software de membresía de Disney, su club de fans D23, posiblemente ha disminuido de valencia en los últimos tres o cuatro abriles, convirtiéndose en poco más que el hogar de un plazo por aventajado que otorga el derecho a comprar otras cosas. Los eventos únicos incluso han ido disminuyendo. El enfoque ha parecido cambiar a proyecciones de películas y charlas, mientras que una vez brindó a los miembros paso a elaborados eventos navideños en el restaurante Los Oportuno Tam O’Shanter e incluso una vez organizó eventos en el Club 33.

Pero voy a ser animoso y asumiré que Disney ve a sus poseedores de pases anuales como sus invitados más leales e importantes. Entonces, ¿con quién hablo sobre cómo obtener una mejor conexión Wi-Fi en Cars Land para mi fase de trabajo remota?

Fuentes Consultadas

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